Actualizado en Enero 2024
Estos términos y condiciones de uso (los “Términos y Condiciones”) tienen como finalidad regular y establecer las condiciones por el acceso a los Servicios (como se define a continuación) puestos a su disposición (“Usted” y/o el “Usuario”) a través de la página TOPERTY.CO (la “Página Web”), la cual es propiedad de Toperty S.A.S., sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT No. (901.621.275-1) y domiciliada en la ciudad Bogotá (“Toperty”).
Al ingresar y hacer uso de los Servicios ofrecidos en la Página Web, el Usuario entiende y acepta en su totalidad los Términos y Condiciones que a continuación se exponen.
Objeto
El presente acuerdo establece los Términos y Condiciones en los que el Usuario podrá acceder a la Página Web para utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por Toperty. El ingreso y uso de la Página Web por parte del Usuario es una declaración formal e inequívoca sobre la aceptación a todos los Términos y Condiciones incluidos aquí. Por eso, sugerimos que el Usuario lea cuidadosamente los Términos y Condiciones antes de hacer uso de la Página Web y de sus servicios.
Toperty se reserva el derecho a modificar los Términos y Condiciones del presente documento. Dichas modificaciones surtirán efecto a partir de su publicación en la Página Web.
2. Definición y alcance de los Servicios.
Por medio de la Página Web, Toperty permite al Usuario el acceso a su Página Web para facilitar que el Usuario solicite servicios de cotización de arriendo y simulación financiera de compra de bienes inmuebles con tiempos y procesos simplificados (los “Servicios”). Los Servicios ofrecidos al Usuario constan de los siguientes alcances, a saber: i) revisión de la situación financiera del Usuario y análisis de viabilidad para adquirir vivienda mediante el modelo propuesto por Toperty, siguiendo los acuerdos contractuales que las partes suscriban; ii) publicación de inmuebles disponibles a la venta que cumplen con los criterios de Toperty; iii) recibo de visita y análisis de viabilidad de vinculación al usuario; iv) negociación y suscripción de los acuerdos contractuales para el arriendo y adquisición de vivienda; y v) demás actividades relacionadas.
Los Servicios estarán disponibles en Bogotá y en el lugar en el que el Usuario pretenda adquirir la vivienda o el lugar en el que Toperty ofrezca opciones de vivienda. Toperty podrá, bajo su propio criterio, ampliar la cobertura de los Servicios a otras ciudades.
El Usuario de la Página Web no podrá hacer uso de la misma con fines ilícitos, que lesionen derechos e intereses de Toperty, terceros, o que de cualquier forma puedan perjudicar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de este sitio, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de Toperty. La infracción de las condiciones de uso de la Página Web, por parte de un Usuario, implicará la cancelación de su cuenta y la eliminación de toda la información relacionada a dicho Usuario. Toperty hace expresa reserva de las acciones legales que estime pertinentes para los casos de infracción el presente contrato o de la ley.
3. Términos y condiciones: rompiendo las barreras de acceso a la vivienda
Gracias por tu interés en Toperty y en querer hacer negocios con nosotros, pues estamos convencidos de que el acceso a una vivienda es un derecho fundamental y prioritario. Para los efectos de estos términos y condiciones, la sociedad TOPERTY se denominará “Toperty” y tú, como cliente interesado en adquirir una vivienda bajo arriendo y potencialmente comprarla, te denominarás como el “CLIENTE”. A continuación, se presentan los términos y condiciones aplicables a nuestra servicio que busca: Romper las barreras de acceso a la vivienda propia:
3.1. Dinámica de Negociación.
La negociación para el arriendo y compraventa de la vivienda se realiza de manera voluntaria y libre entre Toperty y el CLIENTE. Cada parte está en libertad de aceptar o no los términos particulares del negocio y suscribir los documentos legales vinculantes. De no aceptarse los términos propuestos, no se llevará a cabo el negocio. Por lo tanto, cada parte de reserva el derecho de realizar o no el negocio.
Hasta tanto no se suscriban los documentos legales de carácter vinculante, tanto el CLIENTE como Toperty podrán retractarse en cualquier momento, sin previo aviso y sin ninguna consecuencia legal ni contraprestación a cargo. Igualmente, cada parte es libre y está facultada para modificar las propuestas de negocio, dentro de las que se incluye el precio, canon de arrendamiento, duración, la forma de pago, obligaciones, entre otras. Una vez firmados los documentos legales, Toperty y el CLIENTE se ajustarán a los términos y condiciones que allí se indiquen en los eventos de retracto, terminación y/o incumplimiento, sanciones, entre otros.
Dentro del proceso de negociación, el CLIENTE podrá solicitar y proponer modificaciones o ajustes a los documentos legales. Sin embargo, al ser este un negocio que requiere el acuerdo de voluntades, está a entera discreción y facultad de Toperty aceptar o rechazar dichas propuestas o sugerencias. La no aceptación de las propuestas o no llevar a cabo el negocio no implicará un incumplimiento de Toperty ni Toperty deberá manifestar las razones o justificaciones para su decisión. Toperty tiene absoluta discreción para no aceptar y suscribir los acuerdos contractuales con el CLIENTE.
Es responsabilidad exclusiva del CLIENTE leer la totalidad de los documentos sujetos a su revisión y firma, y la de conocer sus efectos y consecuencias. Toperty no se hace responsable de que el CLIENTE no haga la lectura de los documentos o decida no obtener asesoría legal, financiera, comercial, tributaria o de cualquier naturaleza para llevar a cabo el negocio. En todo momento el CLIENTE podrá vincular y consultar con un asesor para que lo acompañe en el proceso de arriendo, compra y venta. Se aclara que Toperty en ningún caso será responsable por la calidad de la asesoría que se le preste al CLIENTE, el asesor que el CLIENTE contacte ni por el pago de los honorarios que estos causen. Es responsabilidad exclusiva del CLIENTE la decisión de acudir o no a un asesor y el contenido y/o pertinencia de la asesoría que dicho asesor le preste.
3.2. Rol de Toperty.
Toperty en los procesos de arrendamiento y adquisición de inmuebles actúa en su calidad de parte interesada que se somete a los documentos legales vinculantes que celebre con el CLIENTE. De tal manera, Toperty no actúa como un asesor comercial, fiscal o financiero del CLIENTE para la toma de decisión de realizar o no el negocio.
3.4. Estructura de arriendo y compraventa
Teniendo en cuenta el modelo de negocio y el producto que solicite el CLIENTE y el tipo de financiación con el que Toperty adquiera los inmuebles, los términos y naturaleza de contratos podrán variar. Por lo tanto, no necesariamente se suscribirán contratos de arriendo o promesas de compraventa de inmuebles pudiendo celebrarse otros documentos nominados o innominados de otro tipo pero que tengan efectos similares para llegar al resultado esperado, siendo esta que el CLIENTE arriende el inmueble y se establezca un mecanismo para ir pagando parte del precio de la vivienda.
En cualquier momento y hasta que se firmen los documentos legales vinculantes, el CLIENTE podrá solicitar aclaraciones durante el proceso de negociación y en caso de no estar de acuerdo, abstenerse de celebrar el negocio.
3.4.1. Precios, Pagos y Forma de Pago
El canon de arrendamiento y precio de venta ofrecido por Toperty podrá variar durante el periodo de negociación teniendo en cuenta, entre otras, las condiciones particulares del CLIENTE y del inmueble, el estudio de viabilidad financiera, la capacidad de pago del CLIENTE, de la zona donde se ubica el inmueble y las condiciones particulares del negocio que se acuerden entre el CLIENTE y Toperty, entre otros. Por lo tanto, los precios ofrecidos antes de la firma del contrato de arriendo y de la promesa de venta (en caso de aplicar) no se consideran como precios irrevocables o en firme. Ninguno de los documentos preparatorios, en particular la oferta inicial o la oferta en línea, presentados por Toperty antes de la firma de los acuerdos contractuales establecen precios o condiciones definitivos. Los términos y condiciones sólo quedarán en firme con la firma del contrato (o los contratos) legal vinculante equivalente.
Los pagos para los Servicios se realizarán conforme se indique en el contrato de arriendo, la promesa de compraventa y cualquier otro documento. En todo caso, cualquier pago se realizará, además del cumplimiento de las condiciones que se establezcan en los documentos contractuales, siempre que: (i) se hayan suscrito por parte del CLIENTE la totalidad de los documentos legales vinculantes para llevar a cabo el negocio (ii) el CLIENTE haya aportado la totalidad de la documentación requerida para realizar los pagos indicados en los acuerdos contractuales o documento equivalente, (iii) el CLIENTE no haya omitido información personal, financiera, crediticia o de condiciones del inmueble que conozca previamente (tales como fallas estructurales, cuotas extraordinarias no informadas, declaraciones realizadas en la promesa que no corresponden con la realidad, arrendatarios, comodatarios, invasores, poseedores o tenedores no declarados, condiciones legales del inmueble, omisión de información en el reporte de su estado civil, entre otras), (iv) el CLIENTE no haya incumplido ninguna de sus obligaciones pactadas en los acuerdos contractuales firmados con Toperty, incluyendo la entrega de los documentos requeridos por Toperty, y (v) las condiciones del CLIENTE o del inmueble no hubieran variado o no hubieren cambiado su condición o nivel de riesgo para la realización del negocio durante todo el proceso de negociación hasta la fecha de perfeccionamiento de la operación (sean o no de conocimiento del CLIENTE).
Los pagos se entienden realizados con el comprobante de envío de la transferencia y demás documentos soporte que Toperty provea. Los tiempos de canje o que se acredite el pago en la cuenta del cliente dependerá de los tiempos de respuesta de la entidad financiera en donde el CLIENTE tenga la cuenta bancaria.
3.4.2. Costos y pagos que asume Toperty y costos y gastos excluidos
Como regla general, los costos y gastos notariales, registro y tributos serán pagados por la parte que está obligada por la legislación.
Toperty en ningún caso asumirá los costos por asesoría legal, tributaria, comercial, financiera o de cualquier naturaleza a los que acuda el CLIENTE para la celebración del negocio.
Toperty no pagará comisiones o remuneraciones por corretaje salvo expresa y previamente acordado por escrito.
Toperty solo incurrirá en las cargas expresamente indicadas en los acuerdos contractuales suscritos con el CLIENTE y terceros.
4. Derechos de Propiedad y Derechos de Propiedad Intelectual de Toperty y de terceros.
Todos los elementos y la información que se encuentra en la Página web, incluyendo textos, procesos, métodos, secretos empresariales, know-how, técnicas, formatos, imágenes, música, marcas, logotipos, enseñas, nombres comerciales, sonidos, gráficos, videos, animación y demás materiales y herramientas susceptibles de protección mediante propiedad intelectual, son y seguirán siendo propiedad de su respectivo titular, sea éste Toperty; sus contratistas, licenciantes, cedentes y, en general, cualquier tercero.
Cualquier uso no-autorizado de los elementos y la información que se encuentra en la Página Web, que infrinja o potencialmente infrinja los derechos de propiedad y de propiedad intelectual de Toperty; sus contratistas, licenciantes, cedentes y, en general, cualquier tercero, podrá implicar el inicio de las acciones legales correspondientes por parte de los titulares de tales derechos.
El acceso y uso de la Página Web no implica de manera alguna la concesión o negación de cualquier licencia, concesión o derecho de uso sobre cualesquiera textos, procesos, métodos, secretos empresariales, know-how, técnicas, formatos, imágenes, música, marcas, logotipos, enseñas, nombres comerciales, sonidos, gráficos, videos, animación y demás materiales y herramientas susceptibles de protección mediante propiedad intelectual.
Está prohibida la creación de páginas web, portales de internet, plataformas, negocios, documentos electrónicos o programas de computador o aplicaciones informáticas de cualquier tipo que contengan hipervínculos o marcas que redirijan al navegante a cualquier parte de la Página Web.
Se excluye expresamente cualquier tipo de responsabilidad que el Usuario le pudiera atribuir a Toperty como consecuencia de la infracción de sus derechos de propiedad y de propiedad intelectual por parte de otros usuarios o de terceros.
Toperty no se hace responsable por los asuntos de propiedad intelectual derivados de los contenidos provenientes del Usuario o de terceros sobre sus productos o servicios.
5. Derechos Propiedad y Derechos de Propiedad Intelectual de Usuarios.
Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, Toperty no adquirirá derechos de propiedad intelectual en y sobre los materiales del Usuario. Sin embargo, a fin de la operación de la Página Web, mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, Usted otorga una licencia exclusiva, gratuita, irrevocable, transferible, sub-licenciable y sin limitación territorial o temporal alguna, en relación con todos los derechos, títulos e intereses en y sobre los contenidos relativos a su inmueble (los “Contenidos”), para (i) usar, editar, modificar, realizar derivaciones, reproducir, almacenar, exhibir, comunicar públicamente, transmitir, radiodifundir, copiar, sincronizar, transcodificar, comercializar, promocionar, distribuir, vender y, en general, realizar su explotación comercial; (ii) iniciar y adelantar cualesquiera acciones que sean necesarias para realizar el apoyo, promoción, gestión, ejecución y seguimiento a listados inmobiliarios; (iii) permitir al Usuario descargar, transmitir, radiodifundir; reproducir, exhibir, comunicar públicamente, sincronizar, distribuir y utilizar los Contenidos, y (iv) usar y publicar, y permitir que otros usen y publiquen, los Contenidos y sus datos personales y los de las personas naturales vinculadas a Usted.
A través de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, Usted otorga una licencia no-exclusiva y gratuita para acceder a los Contenidos mediante la Página Web.
Asimismo, a través de estos Términos y Condiciones Usted declara, representa y garantiza que los Contenidos no utilizarán ni incorporarán creaciones susceptibles de protección mediante propiedad intelectual de terceros, a no ser que exista autorización del respectivo titular para dicha los usos y para la licencia que aquí se prevén, o que dicha autorización no sea necesaria. En cualquier caso, Usted será responsable de realizar cualquier pago o contraprestación que sea necesaria para los mencionados usos.
El uso y/o explotación de los Contenidos por parte de Toperty o de los usuarios en los términos que aquí se prevén no infringirán derechos de terceros, incluyendo, pero sin limitarse a, derechos de propiedad, derechos de propiedad intelectual, datos personales y derechos de imagen.
6. Licencia para el Uso de la Página Web.
Toperty le concede a Usted una licencia limitada, no exclusiva y revocable para acceder, consultar y descargar los contenidos de esta Página Web necesarios para el uso de esta, siempre y cuando ello sea para la satisfacción de intereses personales de información. Esta licencia no incluye la autorización para la publicación, distribución, cesión, sub-licenciamiento, transferencia, edición, venta, desarrollo de trabajos derivados o cualquier otro uso que no sea estrictamente para satisfacer una necesidad de información personal o académica y/o para el uso de Página Web para los efectos de la Página Web.
En todo caso, los contenidos de la Página Web, en todo o en parte, sea este gráfico o documental, no podrán ser reproducidos en cualquier forma o incorporados en cualquier otro documento, medio o conjunto de datos que pueda ser recuperado posteriormente a su registro, de forma electrónica, mecánica, óptica o cualquier otra, salvo que su fin sea la satisfacción de los intereses personales de información aquí autorizados y/o para el uso de Página Web para los efectos de Página Web.
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7. Portales de Terceros.
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8. Información y Contenidos de Terceros
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Datos Personales
Si usted desea consultar, actualizar y/o rectificar sus datos personales de nuestras bases de datos, agradecemos se comunique al correo electrónico info@toperty.co Si decide no hacerlo, consideraremos autorizado el tratamiento de sus datos personales. Lo anterior, sin perjuicio del derecho que asiste al titular de información en cualquier tiempo de consultar, conocer, actualizar sus datos personales, o solicitar su supresión o rectificación.
Para más información por favor consulte la Política deTratamiento de Datos Personales.
10. Registro de datos para acompañamiento personalizado.
Cada persona natural o jurídica que se encuentre interesada en arrendar y adquirir un bien inmueble, podrá realizar una solicitud de oferta en línea gratuita e ingresar su nombre, apellido, correo electrónico y número de celular, así como las características y valor de su inmueble a través de la página web www.toperty.co.
Toperty presume de buena fe que los datos ingresados por el usuario en la Página Web son veraces, propios o de tercero a quien legalmente represente. Por lo tanto, el Usuario se obliga a sólo utilizar la Página Web con los propósitos y fines permitidos por estos Términos y Condiciones y por la ley.
11. Régimen de protección al consumidor.
Garantías:
Cuando por causas imputables al Proveedor los servicios ofrecidos en la Página Web presenten fallas o sean prestados de forma incompleta al Usuario, este se compromete, previa notificación escrita del Usuario de los hechos y fecha de la falla, a prestar nuevamente el servicio de acuerdo con las condiciones inicialmente ofrecidas.
Para que opere la garantía de la que trata la presente sección, la notificación hecha por el Usuario deberá efectuarse con no más de dos (2) meses desde la fecha de acontecimiento de los hechos. A partir de esa fecha, se entenderá que el Usuario se encuentra conforme con las prestación y calidad de los servicios.
Toperty se exonerará de la responsabilidad que se deriva de la garantía, cuando demuestre que el defecto proviene de:
Fuerza mayor o caso fortuito.
El hecho de un tercero.
El uso indebido del bien por parte del Usuario.
Que el Usuario no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento.
Derecho de Retracto:
Al ser los servicios ofrecidos en la Página Web prestados mediante métodos no convencionales, Toperty otorga al Usuario el derecho de retracto. El Usuario que solicite la prestación de los servicios de Toperty tendrá cinco (5) días hábiles contados a partir de la solicitud de la oferta en línea para retractarse de su decisión de adquirir los servicios, siempre que el servicio que pretenda deshacer no haya empezado a ejecutarse.
Verificado los supuestos para el ejercicio del derecho de retracto, Toperty deberá, dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la solicitud de retracto, eliminar la información y solicitud realizada por el Usuario.
Mayores de Edad:
Los servicios y productos ofrecidos por Toperty están destinados para mayores de edad. En caso tal que un menor de edad acceda a los servicios y productos ofrecidos por Toperty, este reconoce que cuenta con la autorización expresa de sus padres para realizar la transacción.
Reversión del pago:
Cuando las ventas se realicen mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet, PSE y/o call center y/o cualquier otro mecanismo de televenta o tienda virtual, y se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, Toperty deberá reversar los pagos que solicite el Usuario cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o las demás dispuestas en las Ley 1480 de 2011.
Para que proceda la reversión del pago, dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta el Usuario deberá presentar una queja ante Toperty y devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador.
En el evento que existiere controversia entre Toperty y el Usuario derivada de una queja y esta fuere resuelta por autoridad judicial o administrativa a favor de Toperty, el emisor del instrumento de pago, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, una vez haya sido notificado de la decisión, y siempre que ello fuere posible, cargará definitivamente la transacción reclamada al depósito bancario o instrumento de pago correspondiente o la debitará de la cuenta corriente o de ahorros del consumidor, y el dinero será puesto a disposición de Toperty. De no existir fondos suficientes o no resultar posible realizar lo anterior por cualquier otro motivo, los participantes del proceso de pago informarán de ello a Toperty, para que este inicie las acciones que considere pertinentes contra el Usuario. Si la controversia se resuelve a favor del Usuario, la reversión se entenderá como definitiva.
12. Sanciones.
La Página Web está disponible para el Usuario indefinidamente y sin limitación. Sin embargo, Toperty puede interrumpir, censurar y/o limitar el uso de la Página Web en cualquier momento sin previo aviso al Usuario, cuando tenga sospechas legítimas de mal uso o uso indebido o ilegal de la Página Web, provocando la remoción de toda la información y/o solicitud generada sin que haya lugar a ningún tipo de indemnización.
13. Ley aplicable y resolución de controversias.
Estos Términos y Condiciones, cualquier asunto relacionado con ellos, incluyendo pero sin limitarse a su ejecución, así como los derechos y obligaciones en él contenidos, estarán sujetos a y deberán interpretarse de conformidad con las Leyes de la República de Colombia.
Todas las controversias que se deriven del presente Contrato o que guarden relación con éste, serán resueltas definitivamente por un tribunal de arbitramento presentado ante el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá, el cual estará sujeto a sus reglamentos y al procedimiento allí contemplado, de acuerdo con las siguientes reglas:
El tribunal estará integrado por tres (3) árbitros designados por las partes de común acuerdo. En caso de que no fuere posible, los árbitros serán designados por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá, a solicitud de cualquiera de las partes;
El tribunal decidirá en derecho;
El tribunal sesionará en las instalaciones del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá;
La secretaría del tribunal estará integrada por un miembro de la lista oficial de secretarios del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá.
14. Servicio al Usuario.
Toperty pone a disposición de sus Usuarios un servicio de ayuda, con el fin de contestar todas las peticiones, quejas o reclamos que éstos puedan tener y solucionar cualquier problema con los servicios prestados por Toperty.
Los consumidores pueden hacer uso del servicio enviando un correo electrónico a la dirección: info@toperty.co
